Politique de remboursement

Politique de retour pour B.Custom

Politique de retour de 14 jours

Chez B.Custom, nous proposons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat, comme un reçu ou une facture, est requise.
  • Tous les autres détails sont décrits dans les Conditions générales, articles 4, 5 et 6.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@b-custom.com.
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Houtstraat 26
3890 Gingelom
Belgique

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon d'envoyer le colis. Les articles envoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à info@b-custom.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés : Commandes spéciales, articles personnalisés, pièces sur mesure ou jantes adaptées.
  • Matériaux dangereux : Articles contenant des liquides inflammables ou des gaz.
  • Pièces utilisées, montées ou modifiées.
  • Articles en promotion et cartes cadeaux.

Si vous avez des questions sur l'éligibilité d'un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Pour un échange rapide :

  1. Retournez l'article en votre possession.
  2. Passez une nouvelle commande pour l'article souhaité une fois le retour approuvé.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne

Pour les commandes expédiées dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification.

Pour être éligible :

  • L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat est requise.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas :

  • Les articles retournés seront remboursés sous forme d'avoir ou de bon d'achat dans un délai de maximum 10 jours ouvrables suivant leur réception et leur vérification. Les produits incorrects ou défectueux seront remboursés selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande ou seront remplacés.
  • Veuillez noter que les banques ou les sociétés de cartes de crédit peuvent prendre du temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à info@b-custom.com